Regulamin i zasady współpracy
Poniższy dokument to zbiór zasad, które chronią interesy obu stron. Wierzę w przejrzystość, dlatego każdy paragraf opatrzyłem krótkim wyjaśnieniem, jak to działa w praktyce.
1. Kto jest kim (Postanowienia ogólne)
Właścicielem serwisu internetowego działającego pod adresem StronaEksperta.pl jest Łukasz Braniewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Braniewski WIDEOKONCEPTY, z siedzibą w Lublinie (ul. Ułanów 21 lok. 11, 20-554 Lublin), NIP: 5632333230, REGON: 526746123 (dalej: "Wykonawca"). Kontakt z Wykonawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@stronaeksperta.pl lub numerem telefonu: 734159860. Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy w zakresie projektowania, wdrażania i utrzymania stron internetowych.
Mówiąc prościej: Ja to Łukasz (Wykonawca), Ty jesteś Klientem lub Użytkownikiem. Poniżej zobaczysz zasady współpracy, żebyśmy oboje czuli się bezpiecznie. Działam legalnie, więc na wszystko otrzymasz fakturę. Pamiętaj, że w razie wątpliwości decyduje tekst prawny, a nie ten uproszczony opis.
2. Czym jest ta strona? (Usługi elektroniczne)
Wykonawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatne usługi elektroniczne polegające na:
Umożliwieniu przeglądania treści i oferty (portfolio).
Umożliwieniu kontaktu przez formularz kontaktowy.
Umożliwieniu rezerwacji terminu spotkania lub konsultacji za pośrednictwem interaktywnego kalendarza.
Wymagania techniczne: Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail (w przypadku chęci kontaktu).
Zakaz treści bezprawnych: Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym (np. w formularzu kontaktowym), wulgarnym lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich.
Reklamacje dot. działania Serwisu: Wszelkie nieprawidłowości w działaniu samej strony internetowej (np. błąd formularza) można zgłaszać na adres e-mail Wykonawcy. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni.
To jest moja strona wizytówka. Nie jest to sklep automatyczny – żeby coś kupić, musimy porozmawiać. Jeśli formularz nie działa, napisz do mnie maila – naprawię to. Pamiętaj, żeby nie wpisywać w formularzu głupot ani treści nielegalnych.
3. Pieniądze i Umowa (Płatności)
Informacje zamieszczone w Serwisie są zaproszeniem do zawarcia umowy.
Proces zawarcia umowy: po ustaleniu zakresu prac, Wykonawca przesyła Klientowi podsumowanie oraz dokument będący podstawą do płatności (Fakturę Proforma lub Podsumowanie Zamówienia).
Umowę uważa się za zawartą w momencie zaksięgowania wpłaty Zadatku na koncie Wykonawcy LUB otrzymania przez Wykonawcę wiarygodnego potwierdzenia wykonania przelewu (np. plik PDF z banku).
Zadatek: Wpłata Zadatku (50% wartości zamówienia) jest warunkiem rezerwacji terminu w kalendarzu Wykonawcy.
Rozliczenie: obowiązek podatkowy powstaje w chwili otrzymania wpłaty Zadatku. Wykonawca wystawi z tego tytułu Fakturę Zaliczkową.
Pozostała część wynagrodzenia płatna jest po zakończeniu prac projektowych, na podstawie Faktury Końcowej.
Przekazanie pełnych dostępów administracyjnych oraz praw (licencji) następuje po opłaceniu Faktury Końcowej.
Wystawiam faktury. Rezerwuję termin w kalendarzu wyłącznie dla Ciebie, dlatego pobieram bezzwrotny zadatek (50%). Resztę płacisz dopiero, gdy strona jest gotowa. Dopiero po pełnej wpłacie dostajesz wszystkie hasła.
4. Terminy i Twoje Materiały (Obowiązki)
Klient zobowiązuje się dostarczyć materiały niezbędne do wykonania strony (ankieta, teksty, zdjęcia, dostępy do serwera/domeny itp.) w terminie ustalonym z Wykonawcą.
Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Klienta skutkuje automatycznym przesunięciem terminu oddania projektu o czas opóźnienia lub o najbliższy wolny termin w harmonogramie Wykonawcy.
Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie lub odpowiednie licencje do wszystkich przesłanych materiałów (tekstów, zdjęć, grafik). Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich osób trzecich wynikające z użycia materiałów dostarczonych przez Klienta.
Nie mogę zacząć pracy bez „wsadu” od Ciebie. Pamiętaj też, by podsyłać mi tylko te materiały, do których masz prawa (np. własne zdjęcia lub z legalnych banków zdjęć). Jeśli będziesz zwlekał z wysłaniem materiałów, termin oddania strony może się przesunąć, bo w międzyczasie mogę zacząć inny projekt.
5. Czyja jest strona? (Prawa autorskie)
Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, Wykonawca udziela Klientowi niewyłącznej, bezterminowej i nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z utworu (strony www).
Licencja upoważnia Klienta do: utrzymywania strony na dowolnym serwerze, modyfikowania kodu i treści oraz rozwijania strony samodzielnie lub przez osoby trzecie.
Licencja obejmuje również sublicencję na wykorzystane komponenty (system CMS WordPress, wtyczki) zgodnie z ich oryginalnymi licencjami (zazwyczaj GPL).
Pełne przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Wykonawca zobowiązuje się do podpisania takiej umowy na życzenie Klienta po uregulowaniu płatności i pokryciu ewentualnych kosztów wysyłki dokumentów.
Możesz stronę zmieniać, rozwijać i przenieść na inny serwer. Ja daję Ci na to dożywotnią licencję. Jeśli potrzebujesz „papierowego” przeniesienia praw (np. wymóg inwestora lub dotacji), wyślę Ci wydrukowany i podpisany dokument pocztą.
6. Co jak się zepsuje? (Gwarancja i Opieka)
Wyłączenie rękojmi: Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne zostaje wyłączona w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami (przedsiębiorców). W przypadku Konsumentów odpowiedzialność ta jest regulowana przez przepisy Kodeksu Cywilnego.
W cenie wdrożenia zawarty jest Pakiet Opieki na 12 miesięcy: hosting, aktualizacje CMS/wtyczek, codzienne kopie bezpieczeństwa (jeśli umowa tak stanowi).
Wykonawca bezpłatnie usunie błędy wynikające z aktualizacji oprogramowania w okresie trwania Opieki.
Opieka nie obejmuje: wprowadzania zmian w treści na życzenie, naprawy usterek spowodowanych ingerencją Klienta oraz awarii zewnętrznych usług niezależnych od Wykonawcy (np. awarie serwerów Google, zmiany w API Facebooka/Instagrama).
Po 12 miesiącach Klient może przedłużyć opiekę (płatne wg cennika) lub przenieść stronę na własny hosting przy wsparciu Wykonawcy.
Przez pierwszy rok dbam o to, żeby strona działała. Jeśli coś się zepsuje z mojej winy – naprawiam to gratis. Pamiętaj jednak, że nie odpowiadam za awarie niezależne ode mnie (np. gdy padnie serwer Google) oraz za błędy, które powstaną, jeśli sam zaczniesz „grzebać” w kodzie bez wiedzy.
7. Prawo do odstąpienia (Dla Konsumentów)
Klientowi będącemu Konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
Rozpoczęcie prac przed upływem terminu: Wpłata Zadatku i przesłanie materiałów jest równoznaczne z wyraźnym żądaniem rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Rozliczenie przy odstąpieniu: W przypadku odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w pkt 3, a przed pełnym wykonaniem usługi, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwota ta zostanie obliczona proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac i potrącona ze zwracanego Zadatku.
Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni, ALE zazwyczaj zależy nam na czasie. Dlatego prosisz mnie o start prac od razu (nie czekamy 14 dni). Jeśli mimo to rozmyślisz się w połowie projektu, mam prawo zachować część pieniędzy za pracę, którą już realnie wykonałem (np. projekt graficzny), a resztę Ci zwrócę.
8. RODO i Płatności
Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Wykonawca.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi (np. kontaktu, wystawienia faktury).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym informacja o plikach cookies, znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
Twoje dane są u mnie bezpieczne. Służą tylko do wystawienia faktury i kontaktu w sprawie projektu. Nie sprzedaję ich nikomu. Szczegóły znajdziesz w zakładce Polityka Prywatności.